Тема первого дня конференции была "Эффективное взаимодействие с пайщиками".

Первая половину дня организаторы посвятили инструментам дистанционного общения с пайщиками, дополнительным продуктам для пайщиков (юридические услуги, страхование, телемедицина), как организовать дистанционное общее собрание, какую CRM выбрать для работы?

Разработчики  программы АК-Кредит Евгений Коротков и генеральный директор ADS soft systems Сергей Писларь рассказали о своих разработках Личного кабинет и мобильного приложения для пайщика КПК.

Во второй половине дня поговорили о том, какой должна быть социальная общность пайщиков?  С презентацией "Что такое «Хартия кредитных кооперативов» выступила Эржена Бадураева, Председатель Правления КПК "Кредит-Партнер". О том,как заниматься повышением финансовой грамотности своих пайщиков рассказала Екатерина Корсунская, заместитель исполнительного директора ассоциации "Гардарика", председатель Комитета по финансовой грамотности Лиги кредитных союзов, консультант по финансовой грамотности проекта вашифинансы.рф.